Question 1

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Accepted Answer

Wij leveren met kraanwagen of kipper direct op je werk- of projectadres. Big bags plaatsen we met de kraan precies waar je ze nodig hebt. Losgestort bestel je vanaf minimaal 5 m³ per materiaal en storten we op een door jou aangewezen plek.

Question 2

Wat is het verschil tussen big bag en losgestort?

Accepted Answer

Een big bag is een stevige zak met 1 m³ materiaal — handig voor kleinere klussen en netjes op te bergen. Het gewicht verschilt per materiaalsoort. Losgestort bestel je vanaf minimaal 5 m³ per materiaal; dit wordt per kuub op je locatie gekiept en is voordeliger bij grotere hoeveelheden.

Question 3

Hoeveel zand of grond heb ik nodig?

Accepted Answer

Reken: lengte x breedte x laagdikte (in meters) = aantal m³. Voorbeeld: een terras van 4 x 5 meter met 10 cm straatzand vraagt 4 x 5 x 0,10 = 2 m³. Houd rekening met inklinken: bestel bij zand en grond circa 10-20% extra.

Question 4

Hoe weet ik hoeveel m³ en big bags ik nodig heb?

Accepted Answer

Gebruik de kuubcalculator op de productpagina of op de aparte calculatorpagina. Vul lengte, breedte en laagdikte in. Wij berekenen het netto volume, tellen 5% marge voor verlies en verdichting, en tonen meteen het aantal m³ losgestort, het aantal big bags, het verwachte gewicht en het aantal vrachten. Voor losgestort geldt een minimale bestelling van 5 m³ per materiaal.

Question 5

Hoe wordt de prijs van losgestort materiaal berekend?

Accepted Answer

Losgestort materiaal rekenen we per kuub (m³), met een minimale bestelling van 5 m³ per materiaal. De prijs die je bij een product ziet is per m³ en inclusief btw. Big bags rekenen we per zak van 1 m³. Het gewicht verschilt per materiaalsoort. Bij het afrekenen zie je per artikel en totaal hoeveel m³ je bestelt.

Question 6

Wat is een vracht en hoe wordt het aantal ritten berekend?

Accepted Answer

Een vracht is één rit van de kipper. Per rit storten we maximaal 12 m³ losgestort materiaal. Het aantal vrachten ronden we per materiaalsoort naar boven af (voorbeeld: 15 m³ straatzand = 2 vrachten). Omdat we verschillende materialen niet in één laadruimte mengen, tellen we de vrachten per artikel bij elkaar op voor het totaal. Big bags en hulpmiddelen gaan mee op de rit en tellen niet mee in het aantal m³ losgestort. Bij het afrekenen zie je deze berekening per losgestort artikel én voor je hele bestelling.

Question 7

Waarom weegt mijn zand meer dan water?

Accepted Answer

Een kubieke meter water weegt 1.000 kg, maar zand, grind en grond zijn zwaarder door hun dichtheid (het soortelijk gewicht). Straatzand komt uit op circa 1.600 kg/m³, grind op 1.500 kg/m³ en tuingrond juist lichter, circa 900 kg/m³. In de winkelwagen en bij het afrekenen tonen we daarom altijd het verwachte gewicht (tonnage), berekend met deze specifieke stortgewichten per materiaal.

Question 8

Krijg ik korting bij een grote bestelling?

Accepted Answer

Ja. Vanaf €1.000 (incl. btw) ontvang je automatisch 5% korting en vanaf €1.500 10%. De staffel wordt direct zichtbaar in je winkelwagen en bij het afrekenen, inclusief hoeveel je nog moet bestellen om de volgende korting te bereiken. Voor écht grote projecten maken we graag een prijs op maat — vraag dan een offerte aan.

Question 9

Wat zijn de leverkosten en levertijd?

Accepted Answer

De leverkosten worden berekend tijdens het afrekenen op basis van je postcode en het gewicht van je bestelling. Bestellingen worden doorgaans binnen enkele werkdagen geleverd; bij het afrekenen kies je een voorkeursdatum.

Question 10

Hoe kan ik betalen?

Accepted Answer

Je rekent veilig af via de checkout met iDEAL, creditcard, Klarna, achteraf betalen (Riverty) of rechtstreeks via je bankapp. Alle prijzen op de site zijn inclusief btw.

Question 11

Hoe werkt de kortingscode ZAND10?

Accepted Answer

Vul tijdens het afrekenen de code ZAND10 in en ontvang 10% korting op je eerste bestelling. De code is eenmalig per klant geldig en niet te combineren met andere acties.

Question 12

Kan ik een offerte aanvragen voor een grote bestelling of project?

Accepted Answer

Ja. Voor bulkbestellingen en complete projecten maken we graag een prijs op maat. Vul het offerteformulier in en upload eventueel je materiaallijst of tekening — je ontvangt binnen één werkdag een reactie.

Question 13

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Zolang je bestelling nog niet is ingepland voor levering, kun je deze wijzigen of annuleren. Mail hiervoor zo snel mogelijk naar info@dezandhandel.nl met je bestelnummer.

Question 14

Heb ik 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht)?

Accepted Answer

Ja. Bestel je als consument online, dan kun je de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden. Meld dit per e-mail aan info@dezandhandel.nl of met het modelformulier voor herroeping. Daarna heb je nog 14 dagen om het materiaal terug te (laten) brengen en betalen we binnen 14 dagen terug, inclusief de standaard bezorgkosten.

Question 15

Geldt het herroepingsrecht ook voor losgestort zand, grind of grond?

Accepted Answer

Niet als het materiaal na levering onherroepelijk vermengd is met andere zaken, bijvoorbeeld met de ondergrond of met ander materiaal. Dat is een wettelijke uitzondering (artikel 6:230p sub f BW). Ongeopende big bags, hulpmiddelen en nog onvermengd materiaal vallen wél onder het herroepingsrecht. Buiten het herroepingsrecht nemen we materiaal in overleg alsnog terug.

Question 16

Wat kost het terugsturen van een retour?

Accepted Answer

De directe kosten van terugzending zijn voor jouw rekening. Omdat zand, grind en grond niet met een pakketdienst kunnen, rekenen we met een indicatie van € 95 tot € 275 per vracht binnen Nederland, afhankelijk van afstand, hoeveelheid en bereikbaarheid. Je mag het materiaal ook zelf terugbrengen; dan vervallen de transportkosten.

Antwoord op je vraag

Hoeveelheden & berekenen

Bestellen & betalen

Levering

Retour & herroeping

Nog geen antwoord gevonden?